富德生命人寿：打造“口袋里的保险服务”：广东会

本文摘要：简介：“互联网+”口号喊出得悦耳，但到底能为客户带给什么?富德生命人寿紧随时代步伐，创意服务技术，为客户打造出“口袋里的保险服务”。简介：“互联网+”口号喊出得悦耳，但到底能为客户带给什么?富德生命人寿紧随时代步伐，创意服务技术，为客户打造出“口袋里的保险服务”。 当前，“互联网+”早已渗透到每个产业及人们生活的方方面面，沦为当前经济发展的最重要驱动力。

简介：“互联网+”口号喊出得悦耳，但到底能为客户带给什么?富德生命人寿紧随时代步伐，创意服务技术，为客户打造出“口袋里的保险服务”。简介：“互联网+”口号喊出得悦耳，但到底能为客户带给什么?富德生命人寿紧随时代步伐，创意服务技术，为客户打造出“口袋里的保险服务”。

当前，“互联网+”早已渗透到每个产业及人们生活的方方面面，沦为当前经济发展的最重要驱动力。保险新的“国十条”细则中明确提出，反对保险公司大力运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术增进保险业销售渠道和服务模式的创意。

在这场变革中，富德生命人寿全力亲吻互联网，相结合其E服务平台打造出“口袋里的保险服务”。据l理解，E服务平台渠道非常丰富，还包括PC端的富德生命官网、移动端的E动生命app、微信公众号以及E服务自助终端等，构建了保险服务流程电子化和远程化操作者。

如富德生命人寿无纸化“电子签名”，客户投挽救流程无纸化，将电子签名和照片融合运用的技术业内领先，且顾及了风险掌控。而还包括保单信息查找变更、万能账户查找、自助赔偿、在线客服、视频通话等二十余项客户常用的保单服务均可构建“动动手指摸摸屏幕”已完成。除了上述客户常常用于的非常简单服务外，富德生命人寿发售“移动赔偿”，则构建了在寿险服务最关键的核保核赔环节的电子化操作者。据富德生命人寿涉及负责人讲解，“移动赔偿”获取分别针对客户、公司赔偿人员的自助赔偿及赔偿直通车两大服务模块。

客户可以通过注目“富德生命人寿”微信号或指定富德生命人寿官方网站赔偿服务栏目，按照操作者提醒已完成报案、在线赔偿及赔偿工程进度查找等服务。赔偿直通车则让公司赔偿人员在第一时间收到客户报案后，对于符合现场支付条件的案件，为客户获取“零距离”现场动态支付的服务。自2014年10月面世以来，“移动赔偿”已完成了350余件案件的处置。

有业内人士回应，从用户的角度来看，“富德式E服务”平台始自保险服务逻辑的改变，是对整个保险业的改建，利用快捷对话的互联网，构建了人机融合。富德生命人寿有关人士回应，富德E服务分担了该公司提高客户经营能力、提高客户服务体验的最重要愿景，未来该公司将从一切为了客户的角度抵达，在“互联网+”时代，大大升级服务，让保险服务更加快捷、便利。声明：凡本网车站标明“来源：沃保网”的文章，版权均属沃保网所有，如须要刊登，请求再行读者《内容刊登许可解释》，按照涉及规定取得许可。

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